Реклама в Яндекс — это единственный доступный нам на сегодняшний день вид рекламы, который ведет непосредственно к заинтересованному клиенту. Без всяких танцев с бубнами типа “контентная стратегия”, воронка “подписался-прогрелся-купил” и т.п.
Если человек хочет купить тур в Египет, он идет в Яндекс и пишет “купить тур в Египет”. И Яндекс на первых строчках выдачи показывает ему рекламу тура. И тем не менее, многие жалуются, что реклама в Яндекс не сработала, слили бюджет и не получили ни одной продажи. Чтобы понять причину, давайте я расскажу, как все устроено, и разберем “рекламу в Яндекс” на молекулы.
Из чего состоит реклама в Яндекс.
Связка «ваше рекламное объявление + целевая аудитория»
Сначала хотела написать про эти два явления по отдельности, но так и не определила, что поставить на первое место. Поэтому давайте разберем связку.
Эффективность рекламного объявления определяется показателем CTR — cost through rate — показатель кликабельности объявления. Это отношение количества людей, которые увидели вашу рекламу на количество кликов по объявлению. То есть если из 1000 увидевших человек 10 кликнули, значит показатель кликабельности 1%. Чем больше CTR, тем лучше работает ваше объявление, тем больше переходов на сайт вы получаете за тот же бюджет.
При настройке рекламы через Мастер Кампаний (ИИ от Яндекса) нормальным считается показатель кликабельности 1-3%. Если настраивать рекламу в ручную, то в Поиске нормальный CTR от 10% и выше, в РСЯ — 0.5-3%. Повысить CTR можно двумя способами
- улучшить внешний вид объявления, чтобы оно больше нравилось людям;
- изменить целевую аудиторию, чтобы показывать объявление именно тем людям, которые с большей вероятностью по нему кликнут.
В первом случае — картинки, тексты. Во втором — глубокое знание своей целевой аудитории и того, где она обитает.
💡 Если вы расходуете деньги на рекламу, но показатель CTR очень низкий и вы получаете мало кликов на сайт, значит вы сливаете бюджет.
Посадочная страница для рекламы в Яндекс
Показатель называется “конверсионность сайта” — сколько человек из тех, то посетили ваш сайт оставили заявку. Если сайт посетили 100 человек и 1 оставил заявку, значит конверсионность сайта — 1%.
Как повлиять на показатель?
Прежде всего изучить поведение пользователя на сайте (проанализировать юзабилити). Вот человек пришел на ваш сайт — что он там видит? нравится ли ему страница? соответствует ли предложение тому, что он искал? может ли он легко совершить целевое действие? понимает ли он, какое целевое действие вы вообще предлагаете ему совершить?
Как это сделать?
Открыть сервис Вебвизор в Яндекс.Метрике и посмотреть, что именно делают посетители на сайте (для новичков — этот сервис в Яндекс.Метрике записывает каждый визит пользователя и вы можете видеть, где он водил мышкой, куда кликал, как просматривал страницу).
Эффективность посадочной страницы можно косвенно определить по следующим показателям в Яндекс.Метрике
- время, проведенное пользователями на странице (для лендингов нормальный средний показатель ок. 1 минуты, для многостраничников 1-3 минуты). Если люди проводят на сайте мало времени, значит им не нравится подача информации и/или сайт не вызывает доверия и/или они поняли, что предложение не соответствует их запросу.
- процент отказов (процент людей, которые зашли и сразу вышли — с первого взгляда поняли, что попали не туда!), нормальный показатель для лендингов — меньше 30%, для многостраничников — меньше 20%* (при настройке рекламы через Мастер Кампаний, в ручной настройке процент отказов должен быть приблизительно в 2 раза ниже). Если процент отказов высокий, значит люди не правильно считали ваше рекламное объявление. Они ожидали получить что-то одно, а на сайте увидели совершенно другое. Например, искали тур с дешевым пляжным отдыхом, а на сайте увидели дорогущий экскурсионный тур.
- глубина просмотра (сколько страниц посмотрел пользователь) — нормальный показатель больше 1 страницы. Не знаю, как на лендингах это работает, если честно, но там тоже глубина бывает больше 1 страницы. Если показатель низкий, значит людям не интересна информация на сайте, или они поняли, что предложение не решает их запрос. Например, они хотели индивидуальный тур на Байкал, а вы предлагаете только групповые туры. Так же это может быть вызвано плохим юзабилити сайта — вы просто не показали людям, что у вас есть еще и другие туры, не дали ссылок на похожие статьи и т.п.
Есть два легких способа увеличить конверсию, о которых все забывают:
- Заменить на кнопках слова “сделать заказ”, “оставить заявку”, “купить” на “получить предложение”, “задать вопрос”. Иными словами — облегчить для клиента уровень сложности действия, которое он должен сделать.
- Поставить всплывающее окно с призывом оставить заявку. Да, я знаю, все ненавидят всплывающие окна. Но они работают. Просто поверьте.
💡 Если на ваш сайт приходит достаточно людей, но они оставляют очень мало заявок (или не оставляют их вовсе), значит вы сливаете бюджет.
Лиды
Вы получаете обращения от туристов, но они не покупают. Им дорого, или они “случайно оставили контакт”, или они решили купить у конкурентов, или еще какая-нибудь хрень. Значит проблема в продукте. Или в целевой аудитории.
Много пустых лидов мы получаем, если клиенты на до конца разобрались, что вы им предлагаете. Исходя из информации на вашем сайте они подумали, что вы можете решить их запрос, а оказалось что нет.
Еще варианты — вы не умеете продавать; не умеете донести преимущества вашего продукта по сравнению с другими на рынке; сами точно не знаете, в чем ваше УТП; точно не определились, кто ваша целевая аудитория и предлагаете все и для всех.
💡 Если к вам приходят лиды, но они не покупают, значит вы сливаете бюджет.
Подпишитесь на мой telegram-канал Мила, Копай! , чтобы не пропустить новые посты о том, как я развиваю свой бизнес по продаже экскурсионных туров! В закрепленных сообщениях моего канала есть ссылки на мой вебинар:
А это мой бот, в который я отправляю уведомления о выходе каждой новой статьи.
Так же я провожу индивидуальные консультации, в рамках которых мы подробно разбираем задачи вашего бизнеса и разрабатываем план по продвижению ваших туров или услуг. Записаться на консультацию можно в личном сообщении в telegram @MilaArtefact.
